Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 30 jours
Chez Herbal-Produits, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de produits Herbalife, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception pour obtenir un remboursement intégral ou un échange.
Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous contacter afin de demander le formulaire de remboursement client. Nous vous fournirons ensuite l’adresse de retour à laquelle envoyer le produit accompagné du formulaire complété.
Politique d’échange de produits
Vous souhaitez échanger un produit ? Pas de problème. Vous pouvez demander un échange pour tout produit Herbalife de nutrition ou de soins personnels dans un délai de 30 jours après réception.
Contactez simplement notre équipe et nous vous guiderons tout au long du processus. Pour plus de confort, nous prenons en charge les frais de retour.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous engageons à la remplacer. Informez-nous dans un délai de 30 jours suivant la réception et nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires. Les frais de retour du produit défectueux seront également pris en charge par nos soins.
Retours perdus ou volés
Veuillez noter que Herbal-Produits ne peut être tenu responsable des envois de retour perdus ou volés. Pour garantir la bonne réception de votre retour, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, assurance et confirmation de livraison.
Délais de traitement
Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous traitons généralement les remboursements ou échanges sous 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un léger délai peut survenir entre la livraison de votre retour et la confirmation officielle de sa réception.